Política de Privacidad

Última actualización: 1 Aug, 2025

Al utilizar nuestros servicios, confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos descritos en nuestra Política de Privacidad, incluyendo las formas en las que recopilamos, utilizamos y salvaguardamos su información personal.

Además, consiente el procesamiento de sus datos de acuerdo con las mejores prácticas de la industria y las leyes de protección de datos aplicables. Estamos totalmente comprometidos a mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de su información personal en todo momento.

1. Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras con letras mayúsculas iniciales tendrán los significados asignados a ellas en las definiciones a continuación. Estas definiciones se aplican independientemente de si aparecen en forma singular o plural.

Definiciones

Para los propósitos de este Acuerdo, los siguientes términos se definen de la siguiente manera:

Cuenta: Un perfil único creado por usted para acceder y utilizar todo o parte del Servicio.
Afiliado: Cualquier entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con la Empresa.
Empresa: Se refiere a Serviciodevuelo, la entidad responsable de proporcionar y operar el Servicio.
Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo por el Sitio Web para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre el uso del sitio web.
País: Se refiere a [Insertar País], jurisdicción bajo la cual la Empresa está legalmente registrada y opera.
Dispositivo: Cualquier dispositivo electrónico habilitado para Internet utilizado para acceder al Servicio, como una computadora, teléfono móvil o tableta.
Datos Personales: Cualquier información que directa o indirectamente identifica a un individuo, incluyendo pero no limitado a nombres, detalles de contacto y datos de uso.
Servicio: Los servicios ofrecidos por la Empresa, incluyendo el acceso y uso del Sitio Web de Serviciodevuelo y cualquier funcionalidad relacionada.
Proveedor de Servicios: Cualquier entidad de terceros o individuo contratado por la Empresa para respaldar, operar o mejorar el Servicio, o para analizar la interacción del usuario con él.
Datos de Uso: Información recopilada automáticamente durante el uso del Servicio, como visitas a páginas, tiempo pasado en páginas, tipo de navegador y detalles del dispositivo.
Sitio Web: El sitio web oficial operado por la Empresa, accesible en serviciodevuelo.com.
Usted: El individuo que accede o utiliza el Servicio, o la organización o entidad legal en nombre de la cual se está accediendo al Servicio.

2. Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios, Serviciodevuelo puede recopilar y procesar varios tipos de información personal, ya sea proporcionada directamente por usted o generada automáticamente durante su uso de nuestra plataforma.

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utiliza nuestros servicios, podemos pedirle que proporcione información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o identificarlo. Esto puede incluir, pero no limitarse a:

Nombre completo (primero y último)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Ciudad, Estado, Código Postal/ZIP
Números de identificación emitidos por el gobierno (ej. Aadhaar, número de pasaporte o licencia de conducir)

Estos datos se recopilan solo cuando se proporcionan voluntariamente, como durante el registro de cuenta, reservas o consultas de atención al cliente.

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando accede o interactúa con nuestros servicios. Esta información puede incluir:

Dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo
Tipo y versión del navegador
Páginas visitadas en nuestro Sitio Web
Fecha y hora de su visita
Tiempo pasado en cada página
Identificadores únicos de dispositivo
Otros datos técnicos o de diagnóstico relacionados con patrones de uso

Esta información se utiliza para analizar tendencias, monitorear el rendimiento del sistema, solucionar problemas técnicos y mejorar la experiencia general del usuario.

Nos comprometemos a manejar sus datos personales con cuidado y de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

3. Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías relacionadas, tales como:

Cookies de Sesión: Estas son cookies temporales que ayudan a que el sitio web funcione sin problemas durante su sesión y se borran cuando termina de navegar.
Cookies Persistentes: Estas cookies son esenciales para el servicio y se eliminan cuando se cierra el navegador.
Web Beacons: Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo después de cerrar el navegador, permitiendo funciones como el guardado de credenciales de inicio de sesión y las preferencias del usuario entre sesiones.

4. Uso de sus Datos Personales

Serviciodevuelo recopila y procesa sus datos personales únicamente para fines comerciales legítimos y en cumplimiento total con las leyes de protección de datos aplicables. Su información puede utilizarse para los siguientes propósitos:

Entrega de Servicios
Para proporcionar, gestionar y cumplir los servicios o productos que solicita a través de nuestra plataforma, incluyendo el procesamiento de reservas y reservaciones.
Gestión de Cuenta
Para crear, mantener y actualizar su cuenta de usuario; verificar su identidad; y asegurar la seguridad y personalización de la cuenta.
Comunicación
Para enviarle notificaciones, actualizaciones y mensajes administrativos relacionados con el servicio. Donde esté legalmente permitido o con su consentimiento, también podemos enviar ofertas promocionales, boletines o comunicaciones de marketing.
Soporte al Cliente
Para responder a sus preguntas, solucionar problemas y brindar soporte efectivo para cualquier consulta o solicitud de servicio que envíe.
Operaciones Comerciales
Para respaldar funciones comerciales internas como auditorías, fusiones, adquisiciones u otras transacciones corporativas que puedan implicar la transferencia o manejo de datos personales.
Mejora del Servicio
Para analizar el comportamiento del usuario, identificar patrones de uso y optimizar el rendimiento, la seguridad y la facilidad de uso de nuestra plataforma y servicios.

Nos comprometemos a asegurar que sus datos personales se utilicen de manera responsable y solo para fines que sean necesarios, relevantes y legales.

5. Uso Compartido de sus Datos Personales

Podemos revelar sus datos personales a terceros en las siguientes circunstancias, siempre asegurando que dichas entidades mantengan estándares apropiados de protección de datos y utilicen la información estrictamente para los propósitos acordados:

Proveedores de Servicios
Compartimos datos con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos asisten en entregar, gestionar o mejorar nuestros servicios. Esto incluye pasarelas de pago, proveedores de infraestructura de TI, servicios de atención al cliente y socios de análisis.
Transferencias Comerciales
En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, sus datos personales pueden transferirse como parte de la transacción comercial. En tales casos, tomaremos medidas para asegurar la protección continuada de sus datos.
Afiliados
Su información puede compartirse con empresas afiliadas bajo propiedad común o control, para la entrega coordinada de servicios, marketing, análisis interno y propósitos de atención al cliente.
Socios Comerciales
Podemos colaborar con socios selectos para servicios de marca conjunta, promociones o esfuerzos de marketing que mejoren la experiencia del usuario. Los datos personales compartidos en estos contextos se limitan a lo necesario para la iniciativa específica.
Otros Usuarios
Si participa en características públicas como foros, reseñas o espacios comunitarios alojados por Serviciodevuelo, cierta información personal (ej. su nombre o nombre de usuario) puede ser visible para otros como parte de la funcionalidad del servicio.
Con su Consentimiento
Podemos compartir su información para propósitos no cubiertos anteriormente solo cuando hemos obtenido su consentimiento explícito.

No vendemos sus datos personales. Cada parte con la que participamos está obligada a mantener la confidencialidad e implementar prácticas sólidas de protección de datos.

6. Retención de su Información Personal

Conservamos sus datos personales solo por el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluyendo:

Proporcionar y gestionar los servicios que solicita,
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales,
Resolver disputas, y
Hacer cumplir nuestros acuerdos.

Una vez que su información personal ya no sea necesaria para estos propósitos, tomaremos las medidas apropiadas para eliminar de manera segura, anonimizar o desidentificar los datos de conformidad con las leyes aplicables y las mejores prácticas de la industria.

Nuestras prácticas de retención de datos están diseñadas para proteger su privacidad y asegurar el cumplimiento con las regulaciones de protección de datos relevantes.

7. Transferencia de su Información Personal

Tenga en cuenta que sus datos personales pueden transferirse, almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de su país, estado o región, incluyendo en jurisdicciones que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las suyas.

Aseguramos que todas las transferencias internacionales de datos se realicen en cumplimiento total con las regulaciones de protección de datos aplicables, e implementamos salvaguardas técnicas, organizativas y contractuales apropiadas. Tales como cláusulas contractuales estándar o mecanismos legales equivalentes para proteger sus datos.

Estas salvaguardas están diseñadas para mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de su información en todo momento, independientemente de dónde se procese.

8. Eliminación de su Información Personal

Conservamos sus datos personales solo por el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad o según lo requiera la ley aplicable.

Una vez que estos propósitos se han cumplido o al recibir una solicitud válida de eliminación de su parte, donde lo permita la ley. Tomaremos las medidas apropiadas para eliminar de manera segura, anonimizar o desidentificar su información personal de conformidad con todos los requisitos legales, regulatorios y técnicos relevantes.

Esto asegura que se respete su privacidad y sus datos estén protegidos contra el acceso, uso o divulgación no autorizados una vez que ya no sean necesarios.

9. Divulgación de su Información Personal

Podemos divulgar sus datos personales en ciertas circunstancias donde dicha acción es necesaria, legal y de conformidad con las regulaciones de protección de datos aplicables. Estas circunstancias incluyen:

Transferencias Comerciales
En caso de una fusión, adquisición, venta de activos u otra reestructuración corporativa que involucre a Serviciodevuelo, su información personal puede transferirse o divulgarse como parte de la transacción. Aseguraremos que cualquier parte receptora mantenga estándares de privacidad comparables.
Cumplimiento con las Autoridades Legales
Podemos divulgar sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales, como leyes, regulaciones, procedimientos legales o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, incluyendo órdenes judiciales, citaciones o agencias de aplicación de la ley.
Otros Requisitos Legales
También podemos compartir su información cuando sea necesario para:
- Prevenir o investigar fraudes o amenazas a la seguridad,
- Proteger la seguridad, derechos o propiedad de individuos o del público,
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio u otras obligaciones contractuales,
- Cumplir con las leyes aplicables y requisitos regulatorios.

Aseguramos que todas las divulgaciones se realicen solo en la medida necesaria y en cumplimiento estricto con las leyes de protección de datos relevantes.

10. Seguridad de sus Datos Personales

Tomamos en serio la seguridad de su información personal e implementamos una gama de salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para protegerla del acceso no autorizado, uso, alteración o divulgación. Nuestras prácticas de seguridad están alineadas con las mejores prácticas de la industria y se revisan regularmente para abordar amenazas evolutivas.

Estas medidas protectoras pueden incluir, pero no limitarse a:

Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
Controles de acceso seguros y procedimientos de autenticación
Evaluaciones de seguridad regulares y monitoreo del sistema
Capacitación de empleados sobre protección de datos y prácticas de privacidad

Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Nos mantenemos comprometidos a mejorar continuamente nuestra infraestructura de seguridad para asegurar que su información personal esté protegida con el estándar más razonable.

11. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a individuos menores de 18 años, y no recopilamos, solicitamos ni almacenamos información personal de menores intencionalmente.

Si es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Tras la verificación, procederemos prontamente a:

Investigar el asunto, y
Tomar las medidas apropiadas para eliminar la información en cumplimiento con las leyes de privacidad y regulaciones aplicables.

Animamos a los padres y tutores a monitorear las actividades en línea de sus hijos y ayudar a hacer cumplir esta política instruyendo a los menores que no compartan información personal en nuestra plataforma.

12. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados ni controlados por Serviciodevuelo. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o las políticas de estos sitios externos.

Recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite antes de proporcionarles su información personal.

Sus interacciones con esos sitios se rigen únicamente por sus términos y políticas, y Serviciodevuelo declina cualquier responsabilidad por daños o pérdidas resultantes de su uso de enlaces externos.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar o modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos, cumplir con los requisitos legales y regulatorios evolutivos, o mejorar la transparencia y eficacia de nuestros servicios.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos con anticipación a través de los canales apropiados, tales como:

Una notificación por correo electrónico (si ha proporcionado uno), o
Un aviso prominente en nuestro sitio web o panel de usuario.

Estas actualizaciones son parte de nuestro compromiso continuo con la transparencia y la protección de su información personal.

Le animamos a que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo se recopilan, utilizan, comparten y protegen sus datos.

El uso continuado de nuestros servicios después de que se hayan realizado los cambios constituirá su aceptación de la política revisada.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita una mayor aclaración sobre estos Términos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible 24/7 y listo para ayudarle.

Correo electrónico: info@serviciodevuelo.com

Sitio Web: serviciodevuelo.com

Teléfono: +1 800 967 8770

Estamos comprometidos a brindar asistencia rápida y útil para asegurar que su experiencia con Serviciodevuelo sea fluida y agradable.