Última actualización: 1 Aug, 2025
Agradecemos su compra en Serviciodevuelo.
En Serviciodevuelo, entendemos que los planes de viaje pueden cambiar inesperadamente. Nuestra política de cancelación está diseñada para ofrecer transparencia, flexibilidad y justicia, cumpliendo con los términos y condiciones específicos establecidos por nuestros socios de viajes confiables, incluyendo aerolíneas, hoteles, agencias de alquiler de autos y operadores turísticos.
Reconocemos que circunstancias imprevistas como emergencias médicas, conflictos de horarios o eventos globales pueden interrumpir sus planes. Para apoyarlo durante tales situaciones, nos esforzamos por hacer que el proceso de cancelación sea lo más claro y manejable posible.
Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios revisar cuidadosamente los términos de cancelación aplicables antes de finalizar cualquier reserva. Conocer con anticipación las tarifas relevantes, los plazos y las políticas específicas de cada proveedor ayudará a asegurar que tome decisiones informadas y reduzca posibles interrupciones.
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la reserva para recibir un reembolso, siempre que la cancelación se realice al menos 7 días antes de la salida programada.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara:
Procesaremos su reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibamos el servicio devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para el pedido original y no se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
Todas las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito, ya sea por correo electrónico a info@serviciodevuelo.com o a través de los canales oficiales de atención al cliente disponibles en nuestro sitio web en serviciodevuelo.com.
Las tarifas de cancelación se determinan en función de varios factores, incluyendo pero no limitado a:
Tenga en cuenta que algunas reservas pueden ser no reembolsables o estar sujetas a términos de cancelación estrictos. Estas condiciones son establecidas por el proveedor de servicios y pueden incluir:
Recomendamos encarecidamente revisar las condiciones de cancelación y reembolso asociadas con su reserva en el momento de la compra. Comprender estos términos por adelantado le ayudará a tomar decisiones informadas y evitar cargos inesperados.
La mayoría de los boletos de aerolínea reservados a través de Serviciodevuelo son no reembolsables y no transferibles, de acuerdo con las reglas de tarifa establecidas por la aerolínea.
En algunos casos, si lo permite la aerolínea, se pueden permitir modificaciones o cancelaciones por una tarifa adicional. Dichos cambios están sujetos a:
Tenga en cuenta que no se emitirán reembolsos en las siguientes situaciones:
Asesoramos encarecidamente a todos los viajeros que revisen las condiciones de la tarifa de la aerolínea seleccionada en el momento de reservar, ya que las políticas y penalizaciones pueden variar ampliamente entre aerolíneas y tipos de boletos.
Las políticas de cancelación de hoteles difieren ampliamente según la propiedad, el tipo de habitación y el plan de tarifa seleccionado en el momento de la reserva.
Algunas reservas pueden calificar para un reembolso completo si se cancelan dentro de la ventana de cancelación especificada por el hotel, típicamente de 24 a 72 horas antes de la hora de check-in programada.
Otras reservas, especialmente aquellas realizadas bajo tarifas con descuento, promocionales o no reembolsables, pueden no ser elegibles para ningún reembolso bajo ninguna circunstancia.
Todas las solicitudes de reembolso relacionadas con reservas de hotel están sujetas a:
Recomendamos encarecidamente revisar la política de cancelación incluida en su confirmación de reserva para asegurarse de que comprende los términos aplicables antes de iniciar cualquier cambio o cancelación.
Importante: Las políticas de cancelación y la elegibilidad para reembolso pueden variar significativamente entre proveedores de servicios. Para obtener la información más precisa y actualizada, consulte su confirmación de reserva o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia personalizada.
Nota: La aprobación de dichas excepciones:
Para iniciar el proceso de cancelación, por favor notifíquenos lo antes posible. Una comunicación oportuna nos ayuda a:
Las tarifas de cancelación dependen de:
Algunas reservas pueden ser no reembolsables, otras parcialmente reembolsables sujetas a penalizaciones. Recomendamos revisar las condiciones de la tarifa al reservar para comprender las implicaciones financieras antes de cancelar.
Apreciamos su paciencia durante este proceso.
Los tiempos de procesamiento de reembolsos dependen de factores tales como:
Si bien algunos reembolsos pueden requerir tiempo adicional debido al procesamiento de terceros, Serviciodevuelo se compromete a un manejo eficiente.
Los proveedores de servicios pueden solicitar:
La presentación oportuna es crucial para evitar retrasos o denegación del reembolso.
Utilice los canales oficiales especificados por el proveedor de servicios para acelerar su solicitud, tales como:
Si se deniega o no se resuelve:
Muchos proveedores ofrecen herramientas en línea para monitorear el estado del reembolso, incluyendo:
Utilice estas herramientas para mantenerse informado y reducir consultas de seguimiento.
Los reembolsos pueden ser prorrateados según el uso del servicio. Los reembolsos parciales están sujetos a las políticas del proveedor y pueden no ser completos. Revise los términos cuidadosamente antes de solicitar.
Algunas tarifas, como cargos administrativos, de servicio o transacción, típicamente no son reembolsables y son retenidas por el proveedor o la plataforma. Estas tarifas se revelarán en el momento de la compra.
Los reembolsos pueden denegarse debido a:
Asegúrese de que las solicitudes estén completas, oportunas y sean conformes para aumentar las posibilidades de aprobación.
Los retrasos pueden ocurrir debido a:
Mantenga contacto regular con el proveedor de servicios o la plataforma de reembolso para actualizaciones.
Las políticas de cancelación y reembolso difieren ampliamente entre aerolíneas y dependen de factores tales como:
Para evitar tarifas o complicaciones inesperadas, es esencial revisar cuidadosamente las reglas y condiciones de la tarifa en el momento de reservar. Esto típicamente incluye:
Al familiarizarse con estas políticas específicas de la aerolínea de antemano, puede tomar decisiones informadas y estar mejor preparado para gestionar cambios de itinerario o cancelaciones de manera efectiva.
Serviciodevuelo se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar esta Política de Cancelación en cualquier momento, a su exclusiva discreción y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente upon ser publicado en nuestro sitio web oficial.
Dado que dichas actualizaciones pueden afectar sus derechos y obligaciones, es su responsabilidad revisar esta política regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de que se hayan publicado los cambios constituye su aceptación de la Política de Cancelación revisada.
Si tiene alguna pregunta o necesita una mayor aclaración sobre nuestra Política de Cancelación, nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle. Nos comprometemos a brindar un servicio rápido y útil para abordar sus preocupaciones de manera efectiva.
Contáctenos en:
Correo electrónico: info@serviciodevuelo.com
Teléfono: +1 800 967 8770